はじめてのお客様がよくお尋ねになる
質問＆回答集です
Q.エステのコースにはどんなものがありますか？
A.どろんこフェイシャルコース、どろんこデコルテコース、超音波コース、琥珀コース、ブライダルコース、その他お肌に合わせたコース、オプションをご用意しています。
Q.どんなスタッフが働いているのですか？
A.全日本エステ指導育成協会の中級ライセンス以上を取得したスタッフが施術を担当いたします。
Q.エステは担当制ですか？
A.担当制ではございません。
Q.ヤマノの化粧品を買わないといけないのですか？
A.ご自分のお肌で試してみて気に入っていただいたらお買い上げ下さい。無理やり販売するということはありませんので、安心してご来店下さい。
Q.エステのイメージが化粧品などを、無理やり売りつけられそうで怖いのですが？
A.無理やり販売するということはありませんので、安心してご来店下さい。
Q.チケットを買わないといけないのですか？
A.1回ごとに料金をお支払いください。お得な商品キープのコース、回数券もご用意しています。
Q.当日にすぐエステを受けることはできますか？
A.ご予約なしで当日来店いただくことも可能です。ただし、急なご来店の場合、お客さまの希望にそえないことがございますので、できるだけご予約をおすすめしています。
Q.予約しないとエステは受けられませんか？
A.完全予約制ではございませんが、ゆっくりお寛ぎいただくためにもご予約をおすすめしています。
Q.どろんこエステを体験してみたいと思っていますが、一度だけでもいいですか？
A.一度だけでも大歓迎です。ぜひどろんこエステを体験して下さい。
Q.一度だけでも効果はありますか？
A.一度だけでも効果を実感していただけます。ご来店のお客さまのほとんどの方から、一度どろんこエステを体験されると、「効果を実感しました」というお声をいただいています。
Q.どろんこエステが気に入ったので続けたいと思いますが、次回からどうしたらいいですか？
A.どろんこエステに続けて通って頂くには、2つの方法がございます。
１つは、ビジター料金をその都度お支払いいただく方法。
２つめは、マイボトルキープ会員になっていただき、エステ代金はお得な会員価格をその都度お支払い頂く方法。お得な回数券もご用意しています。
Q.エステの会員価格とはなんですか？
A.キープ会員様が受けていただくコースのビジター価格よりもお得なエステ代金のことを会員価格といいます。
Q.入会金・年会費は必要ですか？
A.入会金・年会費は必要ございません。
Q.どのくらいの頻度で通えばいいですか？
A.お客さまのお肌の状態によってお一人おひとり違いますし、どれくらいの期間できれいになりたいのかというご希望も違います。お客さまの綺麗になりたい度によって来店の間隔は変わってきます。
ひとつの目安として、早くきれいになりたいというご希望であれば一週間に一回。
ゆっくりと綺麗になりたいというご希望であれば、2週間に1回か1ヶ月に1回でも大丈夫です。
Q.長期契約をしないと通えないのですか？
A.1回ごとでも大歓迎です。
Q.エステにいくのにメイク用品、化粧道具など持っていくものはなにかありますか？
A.手ぶらで来ていただいても大丈夫です。お店でご用意しているものは、基礎化粧品、メイク用品、UVケア、メイクブラシ、メイクパフ、ドライヤーなどをそろえています。詳しく知りたい方は朝霧店にお問い合わせください。丁寧にご案内させていただきます。
Q.車で行きたいのですが駐車場はありますか？
A.駐車場は、1台分ご用意しています。駐車場の地図は、こちらをご覧下さい。詳しく知りたい方は朝霧店にお問い合わせください。スタッフがご案内させていただきます。→駐車場はこちら
Q.電車で行きたいのですが、どこの駅が近いですか？
A.電車でお越しの場合は、JR明石駅で降りていただき、明石市営バスにお乗り下さい。
明石駅の南①番乗り場「朝霧・明舞団地行き」バスに乗り、明石駅から約8分の「朝霧丘」のバス停留所（キリン堂すぐそば）でおりてください。
そこから徒歩1分です。もう少し詳しく知りたい方は、朝霧店までお問い合わせ下さい。スタッフがご案内させていただきます。→リンクをはる
Q.お店、スクールの場所はどこですか？
A.兵庫県明石市朝霧町3丁目15－15黒田ビル2階にあります。
一番の目印は、メガネの愛眼さんです。道路を挟んだ向かいのビルの2階です。
1階に南の方から、パン屋のリストワールさん、ケーキ屋のＷＡＲＡＲＡさん、雑貨屋のカムトゥリーがあります。WARARAさんとカムトゥリーさんの間の階段を上がっていただくと2階の正面に山野愛子どろんこ美容朝霧店があります。
Q.お友達と一緒にエステを受けたいのですが可能ですか？
A.朝霧店にはベッドを3台ご用意しています。2人以上で同時刻にエステをご希望の場合は、来店希望の1週間前までにご予約をお願い致します。
Q.敏感肌、アトピーでも大丈夫ですか？
A.病院で治療されてらっしゃいましたら、病院の先生にご相談下さい。
Q.小顔になりたいのですが、そういうコースはありますか？
A.小顔、頬のたるみ対応の超音波を使ったコース、ハンドの技術で小顔にする2つのコースをご用意しています。
Q.シミが気になるのですが、シミに効果のあるコースはありますか？
A.しみ、くすみなど対応のコースをご用意しています。
Q.エステで使う化粧品が肌に合うかどうか心配です？
A.化粧品かぶれ、アレルギーがご心配の場合は、パッチテストなどで対応いたしますので一度ご相談下さい。
Q.お化粧（メイク）は落としていった方がいいですか？
A.エステのコースは、クレンジングから行ないますので、メイクはしたままでお越し下さい。日焼けを防ぐためにもメイクはされてご来店下さい。
Q.帰りにメイクは出来ますか？
A.メイクコーナーをご用意していますので、メイクしていただくことができます。
Q.支払いの方法にはどういう方法がありますか？
A.現金でのお支払いもしくは、ヤマノ＋オリコの専用クレジットカードでのお支払が可能です。
Q.ブライダルコースは、ありますか？
A.ブライダルコースをご用意しています。また、お式までの日数・ご予算に合わせて、オリジナルのブライダルコースをご用意することもできます。
Q.ブライダルコースはいつから始めればいいですか？
A.一刻も早く始めることをおススメいたします。
Q.妊娠しているのですが、エステは受けられますか？
A.主治医の先生にご確認下さい。
Q.私は男性なのですが、エステはしてもらえませんか？
A.申し訳ございませんが、山野愛子どろんこ美容朝霧店は女性専用のフェイシャルエステのお店です。男性はお断りさせていただいております。
Q.コースの違いを教えてください？
A.お客さまのお肌の状態に合わせてコースが違います。
Q.エステを受けるには必ず商品キープをしなければいけないですか？
A.必ずキープしていただかなくても大丈夫です。一度づつお支払いいただく、ビジターコースをご用意しています。
Q.商品キープをするとなにか特典はありますか？
A.エステ代金がお得な会員価格で受けていただけます。オプション価格も会員価格で受けていただけます。
その他、いろいろと特典をご用意しております。
Q.エステで使用する化粧品はどんなものですか？
A.山野愛子どろんこ美容（株式会社ヤマノビューティメイト）の作っている化粧品を使用しています。
Q.エステで使用している化粧品は、家でも使えますか？
A.お家でのお手入れでお使いいただける化粧品（スキンケア・メイク）です。
Q.化粧品の使い方やメイクの仕方は、教えてもらえますか？
A.スタッフが丁寧にご指導いたします。
専門的に学びたい方のために、ヤマノエステ教室（エステ・メイク）を開校しています。ご相談下さい。
Q.予約はどうしたらいいですか？
A.お電話、FAX、電子メール、ホームページのご予約ページをご用意しています。ご希望の日時をお問い合わせください。予約状況を見てお返事いたします。
Q.予約したあとにキャンセルは出来ますか？
A.キャンセルは可能です。キャンセルの場合は、3日前までに必ずご連絡下さい。
Q.キャンセル料金はありますか？
A.キャンセル料金はかかりませんので、3日前までに必ずご連絡下さい。
Q.営業時間、定休日を教えてください？
A.営業時間は、平日午前10時から午後18時。日祝祭日午前9時から午後18時。定休日は、月曜日です。
Q.エステの料金はどれくらいですか？
A.ビジター料金は、5,250円からです。
Q.エステにかかる時間を教えて下さい？
A.初回のエステは、初回カウンセリングを合わせて約90分です。2回目以降は、コースによりかわりますが50分からになります。
Q.肌が弱いがエステは出来ますか？
A.通常はエステは可能です。ただ、お肌の状態を見てみないとなんともお答え出来ませんので、一度ご相談下さい。
Q.エステのあとに万が一、トラブルがおこった場合はどうしたらいいですか？
A.すぐに朝霧店にご連絡下さい。至急対応させていただきます。
Q.カウンセリングはどんなことをするのですか？
A.お客さまのお肌の状態、どのようなお肌になりたいのかなど、お肌のことを中心にお話をお聴かせいただいています。
Q.未成年ですがエステに通えますか？
A.18歳未満の方は、親もしくは親権者の同意書が必要です。お母様と一緒に通われている方もたくさんいらっしゃいますので、一度親御さんにご相談してみて下さい。
Q.子供連れで行きたいのですが大丈夫ですか？
A.託児所はありませんので、もうしわけございませんが、お子様はおあずけいただいてお一人でご来店いただくようにお願いいたします。
Q.1回の効果はどれくらい持ちますか？
A.お客さまのお肌の状態、お手入れ方法によって変わります。ご来店のお客さまには、1週間～2週間もつとおっしゃっていただくお客さまもいらっしゃいます。そして3日から1週間とおっしゃるお客さまもいらっしゃいます。
Q.商品だけ購入したいのですが可能ですか？
A.商品の購入だけでも大丈夫です。一度朝霧店にお問い合わせ下さい。
Q.1回のエステでする内容を教えてください？
A.通常コースの内容をお伝えしますと、
カウンセリング→クレンジング→どろんこ洗浄→肌深部チェック→フェイシャルマッサージ→パック→お仕上げ
その他、ご質問等ございましたらお電話、メール、お問い合わせシートからお気軽にご質問、ご相談ください。スタッフが直接お答えさせて頂きます。
店舗のデータ
- 住所 兵庫県明石市朝霧町3-15-15黒田ビル2階
- 電話 078-918-0585
- FAX 078-918-1088
- 定休日 隔週月曜日
- 営業時間平日 午前10時から午後6時
- 土・日・祝日 午前9時から午後6時
- ご予約受付時間 メール・FAXは24時間。
お電話でのご予約は、営業時間中にお願いします。
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